1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 1ok99 ("Nền tảng" hoặc "chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại https://1ok99.bet.
Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của 1ok99.
2 Điều Kiện Đủ Để Sử Dụng Dịch Vụ
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1ok99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành.
- Không phải nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 1ok99.
- Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có yếu tố rủi ro tài chính.
1ok99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung) bất cứ lúc nào để xác nhận bạn đủ điều kiện. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.
3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản
3.1 Tạo tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1ok99. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 1ok99 không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ.
3.3 Tên hiển thị và thông tin cá nhân
Tên tài khoản không được chứa nội dung tục tĩu, xúc phạm, mạo danh tổ chức hoặc thương hiệu khác. 1ok99 có quyền yêu cầu đổi tên hoặc tự thay đổi tên tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.
4 Nạp Tiền Và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán
1ok99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
4.2 Xác minh chủ sở hữu tài khoản thanh toán
Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 1ok99. Việc sử dụng tài khoản của người khác để giao dịch là vi phạm và có thể dẫn đến tạm giữ số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.
4.3 Thời gian xử lý
Lệnh nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và có thể lên đến 60 phút đối với Internet Banking trong giờ hành chính. Giao dịch ngoài giờ ngân hàng có thể mất thêm thời gian.
4.4 Hạn mức giao dịch
Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thông tin hạn mức chi tiết được hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền sau khi đăng nhập. 1ok99 có quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần thông báo trước đối với các tài khoản có dấu hiệu bất thường.
5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 1ok99 đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Số vòng cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
- Không thể kết hợp: Trừ khi có thông báo khác, người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm.
- Một lần mỗi tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP: Khuyến mãi chào mừng và các ưu đãi đăng ký chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, dù dưới bất kỳ hình thức nào.
- Quyền từ chối: 1ok99 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
6 Quy Tắc Trò Chơi Và Tính Công Bằng
Kết quả của tất cả các trò chơi tại 1ok99 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ dealer người thật trong các sảnh live. 1ok99 không can thiệp vào kết quả game sau khi ván đã bắt đầu.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền hoặc lỗi phần mềm trong quá trình chơi, 1ok99 có quyền hủy bỏ kết quả của ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi. Quyết định của 1ok99 trong các trường hợp tranh chấp về kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi được công khai minh bạch và có thể tra cứu trực tiếp trong phần thông tin của từng game. Đây là tỷ lệ lý thuyết tính trên hàng triệu lượt chơi và không đảm bảo kết quả của bất kỳ phiên chơi cụ thể nào.
7 Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 1ok99:
- Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ cá cược không được phép.
- Lợi dụng lỗi hệ thống hay điểm yếu kỹ thuật để trục lợi – trường hợp phát hiện ra lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho 1ok99.
- Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
- Đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Cố tình thực hiện nạp tiền rồi tranh chấp với ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng số dư (chargeback gian lận).
Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 1ok99 có quyền báo cáo cho cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật.
8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản
1ok99 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi tài khoản được đóng, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà bạn đã đăng ký.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
1ok99 cung cấp nền tảng với trạng thái "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi nhà cung cấp dịch vụ mạng, sự cố điện, thiên tai).
- Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ trang của chúng tôi.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 1ok99 không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
10 Chơi Game Có Trách Nhiệm
1ok99 tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi liên tục.
- Tự loại khỏi hệ thống (Self-exclusion): Khóa tài khoản có thời hạn từ 1 tuần đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ thêm.
11 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@1ok99.bet
- Live Chat: Trực tiếp trên website 1ok99.bet (phản hồi trong vòng 2 phút)
- Telegram & Zalo: Liên hệ qua trang hỗ trợ sau khi đăng nhập
Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng sẽ được thông báo cụ thể cho bạn. Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.
